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炒菜界的海底捞,小放牛服务不满意就免单
来源:网络 时间:2019-06-24 11:19:00 进入论坛 查看数字报 编辑:rwzh1

  炒菜界的海底捞,小放牛服务不满意就免单

  2019年6月22日,小放牛餐厅“服务不满意,免单”新闻发布会在石家庄裕华万达广场成功召开,在这个广大消费者对服务需求越来越强烈的时代背景下,小放牛致力于为顾客提供满意、惊喜、感动的服务,显得格外引人注目。

  

  随着消费的多元化,顾客在选择餐厅时,不再以“好吃”为单一的选择依据,“体验感”逐渐成为主流消费的突破口。顾客来餐厅有受欢迎、受重视、受尊重、被理解、享受舒适、不被打扰的精神需求。因此,小放牛认为“提供给顾客的不仅是服务,更是一种美好的就餐体验。

  
  

  著名主持人方琼作为小放牛新闻发布会的嘉宾主持,亲身体验过小放牛周到热情的服务,并被深深的触动,也因此带领大家一起感受小放牛的服务之美。

  

  自从小放牛的服务提升以来,顾客的感受越来越强烈,贴心的服务让顾客感受到温暖。许多顾客纷纷称赞说:“小放牛的服务堪比海底捞”“小放牛的服务比肩海底捞”。我们仿佛看到了另一颗餐饮界的服务新星冉冉升起。

  

  顾客的点评是感性的,但数据的梳理是理性的。美团大众点评到餐城市经理周培豪先生,用数据说话,让我们看到了不同层面的小放牛服务。连续几年入围必吃榜单,石家庄小放牛所有门店全五星好评,各种类别的评价榜、服务榜,小放牛都位居榜首。“服务好”也已逐渐成为顾客点评中提及率最高的词语,小放牛用服务在餐饮界赢得一席之地,成为餐饮服务界的一匹黑马。

  

  会上,河北省饭店烹饪餐饮行业协会吕毅华会长说道:“小放牛用向顾客承诺的方式,倒逼企业服务质量升级的做法,在整个行业来说都是一个挑战,但也表达了小放牛餐饮企业真心实意对待每一位顾客的信心和决心,值得全行业学习和借鉴。

  

  “服务不满意,免单”这不是一句口号,这是对顾客最坚定的承诺。小放牛企业历经28年的发展,已在省内开设25家直营连锁餐厅。一路走来,小放牛始终坚持以顾客为导向。不仅承诺菜品不合口味,无条件退换;超过30分钟未上的菜品,免费赠送;还在服务细节上认真打磨,为顾客提供最贴心的照顾。全员鞠躬礼,让顾客随时享受宾至如归的幸福感,鞠躬礼也已逐渐成为小放牛标志性礼节。

  

  此次发布会,小放牛总经理张志民先生,郑重承诺“服务不满意,免单!”这样的承诺,解决了广大消费者的后顾之忧,在全国尚属首次,不仅推动小放牛的发展,更能带动整个行业对服务的重视。

  

  服务的冲锋号角已经吹响,小放牛也会将优质服务进行到底,让更多顾客留下美好的回忆和可以传颂的故事。

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